Política de privacidade do Nexo

1. O que é o Nexo

O Nexo é uma ferramenta de IA e automação para imobiliárias: organiza leads, integra canais de captação (Meta Ads, Google Ads, Jetimob, WhatsApp), indica imóveis do catálogo da imobiliária e acompanha campanhas. Cada imobiliária opera em um ambiente isolado, separado das demais no banco de dados.

2. Dados que tratamos

• Dados da imobiliária: nome, responsável e e-mail de acesso dos usuários.
• Leads: nome, telefone, e-mail, interesse e observações, vindos de formulários, integrações ou cadastro manual.
• Mensagens de WhatsApp: conversas recebidas no número conectado pela imobiliária, usadas para atendimento e classificação.
• Tokens de integração: credenciais das contas de anúncio e do sistema da imobiliária, armazenadas com criptografia e nunca exibidas.

3. Integração com a Meta e com o Google

Ao conectar a conta da Meta, recebemos pela API da Meta as páginas autorizadas, os formulários de Lead Ads, os leads gerados e as métricas das campanhas. No plano Pro, ao conectar o Google Ads, recebemos as métricas das campanhas e os leads dos formulários. A conexão é feita pela autorização oficial de cada plataforma, sem que a senha passe por nós. Usamos esses dados somente para operar a conta da própria imobiliária dentro do Nexo.

4. Uso de inteligência artificial

Para classificar conversas, indicar imóveis do catálogo e gerar sugestões de anúncio, trechos de texto são processados por um provedor de inteligência artificial contratado (Google, pela API Gemini), apenas para produzir a resposta pedida. A IA classifica e sugere; quem responde ao cliente e decide é a equipe da imobiliária.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, como infraestrutura de hospedagem e o provedor de IA citado acima, sempre para executar o serviço contratado pela imobiliária.

6. Finalidade e base legal

Os dados são tratados para a execução do serviço contratado e por legítimo interesse operacional, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Em relação aos leads, a imobiliária é a controladora dos dados e o Nexo atua como operador.

7. Direitos do titular

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados pelo WhatsApp (55) 99934-8776 ou diretamente à imobiliária responsável. Respondemos em até 15 dias.

8. Exclusão de dados

Veja o passo a passo na página de exclusão de dados.

9. Segurança

Acesso por sessão autenticada, isolamento de cada imobiliária no banco de dados, credenciais criptografadas e trilhas de auditoria das operações.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: WhatsApp (55) 99934-8776.